Política de Envío de Tanit Moroccan Ceramics

En Tanit Moroccan Ceramics, cada pieza es única y delicada, por lo que nos aseguramos de seleccionar el método de envío más seguro y conveniente para cada pedido. Esto significa que adaptamos la forma de envío según las características de tu compra, su destino, y tus necesidades específicas.

Métodos de Envío

• Selección de Embalaje y Transporte: Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad para proteger cada pieza y trabajamos con transportistas especializados en el manejo de artículos frágiles. Esto nos ayuda a minimizar el riesgo de daños en el transporte.
• Opciones Flexibles de Envío: Según lo que resulte más seguro y conveniente, podemos optar por envío a domicilio o entrega en una sucursal cercana. La opción de entrega en sucursal permite que retires tu pedido en el lugar y momento que te resulte más cómodo.

Costos de Envío

• Envío Nacional: Los costos de envío dentro del país se calculan en función de la ubicación y el peso del pedido. Podrás ver el costo exacto al finalizar tu compra.
• Envío Internacional: Para envíos internacionales, se aplican tarifas adicionales. Si tienes alguna consulta sobre la entrega a tu país, no dudes en contactarnos.

Tiempos de Entrega

• Pedidos Nacionales: Los envíos nacionales generalmente se entregan en un plazo de [indicar rango de tiempo, por ejemplo, 5-7 días hábiles] desde la confirmación del envío.
• Pedidos Internacionales: Los tiempos de entrega pueden variar, pero suelen oscilar entre [indicar rango de tiempo, por ejemplo, 10-20 días hábiles] según el destino.

Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear su trayecto hasta su destino.

Daños y Reemplazos

En caso de que el pedido llegue en mal estado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas. Te solicitaremos fotos del artículo y el embalaje para gestionar un reemplazo o reembolso, si corresponde.

Nota Importante

Es esencial proporcionar una dirección correcta y completa para asegurar la entrega exitosa de tu pedido. Si el envío es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

Gracias por elegir Tanit Moroccan Ceramics. Nos esforzamos para que tu compra llegue en perfectas condiciones, cuidando cada detalle en el proceso de envío.

En Tanit, nuestro objetivo es brindarte productos de cerámica de la más alta calidad y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. No obstante, si por alguna razón necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos los pasos y condiciones según la legislación vigente en Argentina (Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240).

1. Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución, conforme al artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor. Este derecho es aplicable exclusivamente a productos comprados a través de nuestra tienda online.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido usado y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los productos dañados debido a mal uso no serán elegibles para devolución.
• Se debe presentar el comprobante de compra (factura o ticket de compra).

3. Proceso de Devolución

1. Solicitud de devolución: Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico contacto@tanit.ar o número de contacto +54 9 351 353 5904 con el número de orden y los detalles del producto.
2. Evaluación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos si cumple con las condiciones de devolución. Te notificaremos dentro de las 48 horas hábiles si la devolución ha sido aprobada o no.
3. Envío del Producto: En caso de aprobación, deberás enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por defectos de fabricación o error en el envío por parte de Tanit.

4. Reembolsos

• Una vez que el producto devuelto sea recibido y evaluado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles. En el caso de compras con tarjeta de crédito, la acreditación del reembolso puede depender de la entidad emisora de la tarjeta.

5. Cambios

Si prefieres un cambio de producto en lugar de un reembolso, también puedes solicitarlo dentro de los 10 días mencionados. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deberán cumplir con las mismas condiciones de la devolución.

6. Productos Dañados o Defectuosos

En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para proceder con la devolución o cambio sin costo adicional. Se solicitará evidencia fotográfica del daño o defecto.

7. Excepciones

• Los productos que han sido personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Tanit sea excelente.