En Tanit elaboramos productos de cerámica artesanal con especial atención a la calidad, el diseño y el embalaje de cada pedido. La presente política tiene por objeto informar las condiciones aplicables a envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante operadores logísticos seleccionados por Tanit.

Los plazos de entrega informados durante el proceso de compra son estimativos y pueden variar según la ubicación de destino, disponibilidad de stock, volumen de pedidos, condiciones climáticas o circunstancias ajenas a nuestra empresa.

Los pedidos son despachados una vez confirmado el pago correspondiente.

2. Productos artesanales y disponibilidad

Nuestros productos son elaborados artesanalmente.

Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, esmalte, terminación o dimensiones respecto de las fotografías publicadas en el sitio web.

Estas diferencias son propias del proceso artesanal y no constituyen defectos de fabricación.

La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de la compra. En caso de producirse un inconveniente de stock, Tanit podrá ofrecer una reposición, un producto equivalente o la devolución del importe abonado.

3. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado general del embalaje y de los productos.

Si se detectan daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción acompañando:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del embalaje recibido.
  • Fotografías del producto dañado.

Esta información nos permitirá gestionar la situación de manera rápida y eficiente.

4. Productos dañados durante el transporte

Cuando se verifique que el daño fue ocasionado durante el transporte o que el producto presenta un defecto de fabricación, Tanit podrá ofrecer, según corresponda:

  • Reposición del producto.
  • Nota de crédito para futuras compras.
  • Reembolso total o parcial.

La solución aplicable será evaluada caso por caso.

5. Derecho de revocación

Las compras realizadas a través del sitio web constituyen operaciones celebradas a distancia.

De conformidad con la legislación argentina de defensa del consumidor, los consumidores podrán ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal de diez (10) días corridos desde la recepción del producto.

Para ello, el producto deberá encontrarse:

  • Sin uso.
  • En condiciones razonablemente similares a aquellas en las que fue entregado.
  • Con todos sus componentes esenciales.

Los costos de devolución podrán ser asumidos por el comprador cuando la normativa aplicable así lo permita.

6. Productos personalizados o fabricados a pedido

Los productos personalizados, fabricados especialmente para el cliente o realizados conforme especificaciones particulares no admiten cancelación, cambio ni devolución una vez iniciada su producción, salvo que exista un defecto de fabricación o corresponda una solución prevista por la legislación vigente.

7. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, el mismo será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, siempre que ello resulte técnicamente posible.

Los plazos de acreditación dependerán de la entidad financiera, banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada por el cliente.

8. Costos de envío

Los costos de envío informados durante el proceso de compra corresponden al traslado de los productos hasta el destino seleccionado.

Salvo indicación expresa o promoción vigente, los costos de envío no son reembolsables una vez prestado el servicio logístico.

9. Responsabilidad sobre la entrega

Una vez entregado el pedido al operador logístico, Tanit realizará esfuerzos razonables para colaborar con el seguimiento y resolución de incidencias.

No obstante, los tiempos de transporte y distribución dependen de terceros ajenos a nuestra organización.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de:

Email: ventas@tanit.ar

Sitio web: https://tanit.ar

Nuestro equipo responderá a la brevedad posible para brindarte asistencia.