En Tanit trabajamos con productos artesanales elaborados en cerámica. Nuestro objetivo es que cada cliente quede conforme con su compra y reciba sus productos en perfectas condiciones.

Productos dañados durante el transporte

Si al recibir tu pedido detectás que algún producto llegó roto o dañado, te solicitamos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando:

  • Número de pedido.
  • Fotografías del embalaje recibido.
  • Fotografías del producto dañado.

Una vez verificada la situación, podremos ofrecer, a nuestra elección:

  • Reposición del producto sin costo.
  • Nota de crédito para una compra futura.
  • Reembolso correspondiente.

Cambios por arrepentimiento de compra

De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, los consumidores que hayan realizado compras a distancia podrán ejercer el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ello, el producto deberá:

  • Encontrarse sin uso.
  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • Conservar su embalaje original en la medida de lo posible.

Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del comprador, salvo disposición legal en contrario.

Productos artesanales

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, terminación o dimensiones respecto de las fotografías publicadas en el sitio. Estas características forman parte del proceso de fabricación y no constituyen defectos de fabricación.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos administrativos y bancarios habituales.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad emisora de la tarjeta, banco o plataforma de pago utilizada.

Productos personalizados

Los productos fabricados especialmente a pedido del cliente o personalizados no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que presenten defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos podés comunicarte con nosotros a través de:

Email: contacto@tanit.ar

Sitio web: https://tanit.ar

Nos comprometemos a responder todas las consultas a la mayor brevedad posible.